导读： 解决方案针对零售电商营销服务痛点，从消费者、客服、管理三端着手。消费者侧，解决咨询响应慢、服务时间有限、流程繁琐等问题；客服侧，应对渠道分散、促销期负荷重、重复问题多等困境；管理侧，突破监管缺失、质检依赖人工、人员流动大等瓶颈。
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